TÉRMINOS DE USO / CONDICIONES GENERALES DE LA WEB
TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA CLICREPARACION.COM
1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
El sitio web www.clicreparacion.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Plataforma”) es titularidad de:
CLIC REPARACION SL
CIF: B24950396
Domicilio: Calle Buenos Aires, 44, Planta 0, 08036 Barcelona (España)
Email de contacto: hola@clicreparacion.com
Teléfono: 936 94 12 84
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la lectura y aceptación plena de los presentes Términos de Uso, en la versión publicada en cada momento. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
Estos Términos de Uso tienen carácter contractual y regulan la relación entre CLIC REPARACION SL y cualquier Usuario que acceda, navegue o utilice los servicios del Sitio Web.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
A través de la Plataforma, CLIC REPARACION SL ofrece servicios relacionados con:
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Reparación, instalación y mantenimiento de electrodomésticos, calderas y equipos de climatización.
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Gestión y derivación de avisos de reparación a profesionales colaboradores.
La Plataforma funciona bajo un modelo mixto:
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Servicios prestados por técnicos propios de CLIC REPARACION SL
En determinadas zonas y servicios, la intervención la realiza directamente personal técnico de la empresa. En estos casos:-
El servicio se presta en nombre de CLIC REPARACION SL.
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La factura se emite a nombre de CLIC REPARACION SL.
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La garantía legal del trabajo corresponde a CLIC REPARACION SL.
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Servicios prestados por técnicos autónomos colaboradores
En otras zonas o tipos de servicio, la Plataforma pone en contacto al Usuario con un técnico autónomo colaborador (en adelante, el “Profesional Colaborador”).-
El Profesional Colaborador presta el servicio en su propio nombre.
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El Profesional Colaborador emite la factura directamente al Usuario.
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El Profesional Colaborador es responsable de la garantía legal del trabajo realizado, de conformidad con la normativa vigente.
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En este segundo caso, CLIC REPARACION SL actúa como intermediario en la gestión del aviso y en la puesta en contacto entre Usuario y Profesional Colaborador, permaneciendo al margen de la negociación del presupuesto final y de la ejecución del servicio.
3. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
La Plataforma se dirige a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar. El Usuario manifiesta y garantiza que cumple este requisito.
CLIC REPARACION SL podrá cancelar y eliminar los datos de aquellos Usuarios que, requeridos para acreditar su edad, no lo hagan satisfactoriamente.
4. ACCESO A LA PLATAFORMA Y FORMULARIOS
No es necesario registrarse para navegar por la Plataforma. No obstante, ciertos servicios (por ejemplo, solicitud de servicio, formularios de contacto o presupuestos) requieren que el Usuario facilite determinados datos (nombre, teléfono, dirección del servicio, descripción de la avería, etc.).
El Usuario se compromete a:
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Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
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No suplantar a terceros ni utilizar datos de otras personas sin su autorización.
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Mantener la información facilitada actualizada cuando sea necesario.
5. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
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El Usuario puede solicitar un servicio mediante:
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Formulario web.
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Llamada telefónica a los números indicados en el Sitio Web.
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Otros canales habilitados (por ejemplo, mensajería instantánea, si se ofrece).
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CLIC REPARACION SL analiza el aviso y, según la zona y el tipo de servicio:
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Asigna el aviso a un técnico propio, o
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Lo deriva a un Profesional Colaborador.
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El Usuario será informado, en la medida de lo posible, de si el servicio lo realizará un técnico propio o un Profesional Colaborador.
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El técnico (propio o colaborador) contactará con el Usuario, fijará fecha de visita y, en su caso, emitirá un presupuesto claro antes de realizar la reparación, salvo servicios de urgencia o diagnósticos de visita.
6. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
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El coste de la visita de diagnóstico, desplazamiento o urgencia, si existe, se informará previamente al Usuario siempre que sea posible.
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El precio final del servicio dependerá de:
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Tipo de avería.
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Piezas necesarias.
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Tiempo de trabajo y condiciones específicas del servicio.
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Cuando el servicio lo realiza un técnico propio de CLIC REPARACION SL:
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La factura la emite CLIC REPARACION SL.
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El pago podrá realizarse en efectivo, TPV o transferencia inmediata (según las opciones disponibles en cada momento).
Cuando el servicio lo realiza un Profesional Colaborador:
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La factura la emite directamente el Profesional Colaborador.
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El pago, medios de pago y condiciones económicas se acuerdan entre el Usuario y el Profesional Colaborador.
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CLIC REPARACION SL no interviene en la facturación ni custodia los importes abonados.
7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD SOBRE LOS TRABAJOS
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Trabajos realizados por técnicos propios
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CLIC REPARACION SL ofrece la garantía legal sobre las reparaciones que realiza directamente, en los términos previstos por la normativa de consumo y los que se indiquen en el presupuesto o factura.
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La garantía cubre exclusivamente la intervención o pieza reparada o sustituida, no otras averías distintas o sobrevenidas.
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Trabajos realizados por Profesionales Colaboradores
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El Profesional Colaborador es el único responsable de la correcta ejecución del servicio, de la garantía legal y de cualquier reclamación derivada del trabajo.
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CLIC REPARACION SL no responde de la calidad, ejecución, plazos, precios definitivos ni resultados del servicio realizado por el Profesional Colaborador.
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En todo caso, CLIC REPARACION SL podrá, a su criterio, facilitar al Usuario los datos de contacto del Profesional Colaborador para la tramitación de reclamaciones, sin asumir obligación de mediación ni responsabilidad sobre el resultado de la misma.
8. USO ADECUADO DE LA PLATAFORMA
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus servicios:
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De conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso.
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Absteniéndose de utilizarla para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos de terceros o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la Plataforma.
En particular, queda prohibido:
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Publicar o enviar contenidos difamatorios, injuriosos, ofensivos, xenófobos, discriminatorios o que atenten contra el honor o la intimidad de terceros.
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Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que pueda provocar daños en los sistemas de CLIC REPARACION SL o de terceros.
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Recopilar datos de contacto de otros Usuarios, técnicos o profesionales para fines publicitarios propios.
CLIC REPARACION SL se reserva el derecho a denegar el acceso a la Plataforma o a cancelar solicitudes de servicio a Usuarios que incumplan estas obligaciones.
9. SISTEMA DE OPINIONES Y RESEÑAS
La Plataforma puede mostrar opiniones o reseñas de Usuarios sobre los servicios prestados por técnicos propios o Profesionales Colaboradores.
El Usuario se compromete a que sus opiniones:
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Sean basadas en experiencias reales.
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No contengan lenguaje insultante, difamatorio o ilícito.
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No vulneren derechos de terceros.
CLIC REPARACION SL se reserva el derecho a revisar, moderar, resumir o eliminar aquellas opiniones que:
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No guarden relación con el servicio realizado.
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Incumplan la legalidad o estos Términos de Uso.
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Contengan datos personales sensibles o de terceros.
CLIC REPARACION SL no se hace responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios, que son exclusiva responsabilidad de quien las emite.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logos, diseños, combinaciones de colores, estructura, botones, software, etc.) son titularidad de CLIC REPARACION SL o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito de CLIC REPARACION SL.
La utilización de la Plataforma por parte del Usuario no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.
11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
La Plataforma puede contener enlaces a sitios o contenidos de terceros.
CLIC REPARACION SL no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de estas webs de terceros, que el Usuario visita bajo su exclusiva responsabilidad.
12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Salvo en los casos expresamente previstos en la normativa aplicable, CLIC REPARACION SL no garantiza:
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La disponibilidad continua y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
-
La ausencia de virus u otros elementos que puedan causar daños en los sistemas del Usuario.
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La adecuación de la Plataforma a las necesidades específicas del Usuario.
En particular, respecto a servicios realizados por Profesionales Colaboradores, CLIC REPARACION SL no será responsable, en ningún caso, de:
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La ejecución del trabajo, su calidad, plazos o resultado.
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Los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de dichos trabajos.
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El incumplimiento de las obligaciones del Profesional Colaborador frente al Usuario o a la inversa.
13. COMUNICACIONES COMERCIALES
CLIC REPARACION SL podrá enviar al Usuario comunicaciones comerciales por medios electrónicos relacionadas con sus servicios, siempre que exista una relación contractual previa o el Usuario lo haya autorizado expresamente.
El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichas comunicaciones mediante los mecanismos indicados en cada comunicación o escribiendo a hola@clicreparacion.com.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se regula en la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Plataforma, que forman parte integrante de los presentes Términos de Uso.
15. MODIFICACIONES
CLIC REPARACION SL se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la Plataforma, así como los presentes Términos de Uso.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos de Uso.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten, a su elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio del Usuario consumidor, o, en caso de Usuario profesional o empresa, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.